山下耕平様＠山下合同行政書士・社会保険労務士事務所

私たちは温和な心と固い信念で
お客様の確かな未来を創造します

起業から現在までの道のり

現在、私と父と所員３名で行政書士事務所・社会保険労務士事務所を行っています。
行政書士業は、元々父が運送業の傍ら副業として35年程前から開業して行っていました。
私は実家を出て飲食店で働いていましたが、その後フリーターになり時間に余裕があったので「資格でも取ろうかな」と思ったのがきっかけでした。

その後、平成15年に父の行政書士事務所に入れてもらい、二人で本格的に始めました。主な内容としては会社の許可や認可をとるような依頼がメインです。例えば運送業の許可、建設業の許可、車庫証明申請手続きなどですが、それ以外にも何十種類もの業務があります。
社会保険労務士業の方は平成24年に資格を取得し、社会保険加入手続きや、労務相談などをしています。運送業や建設業の既存のお客様とのつながりがあったので「何かあったらご相談ください」と声をかけて話を広めていきました。

柔軟な対応力とお客様との信頼が大切

父が運送業を営んでいることと、それに伴い運送業のお客様が多くなった経緯があるので運送業界の内部は分かっております。そういった面が安心だと言って頂けますし、そこが弊所の強みです。
また、車庫証明業務も特徴的で、全国対応をしていますがこちらも弊所の強みの一つです。車庫証明申請は管轄の警察に書類を直接出さなければならないので一般的には自分で行ける範囲の分しか受けません。しかし、弊所は各地の行政書士と連携をとって遠方でも対応しています。
昔はネットもなかったので、長い年月をかけて各地の行政書士会に電話をして紹介をお願いし、きちんと早くやって頂けるかたを探しました。
その結果たくさんの繋がりが出来ました。各地に繋がりがあり、お客様の要望に柔軟に対応できるというのは他には無いサービスだと思います。
また、お客様一人ひとり丁寧に対応しました。何かあれば頻繁に足を運び、すぐに対応していました。

お客様から言って頂いた嬉しかった一言は、そのお客様とお付き合いを始めて7年位経った頃、「今まで一度も書類間違えたことないですよね」。
「それって本当にすごい事ですよね」と今まで一つ一つやってきたことを評価して頂きました。
お客様との信頼が大切。
その後も気を引き締めて、間違いが起こらないよう徹底しております。

将来の展望

今までずっと右肩上がりで成長することができました。行政書士事務所は、開業して3年以内に廃業してしまうのが大半です。
他社との差別化が難しい時代です。今後も流れが変わってきた時には考え方を変えなくてはいけないと思いますが、急にお客様に仕事を切られないように努力もしています。無理難題と思われるようなご要望にも全て対応して、弊所がいなかったら絶対出来ないよ、という所を感じてもらえるようにしています。
そしてこれから無くなっていく業務もあると思うので、私たちが出来る範囲で常にできることを探していきたいですね。
社会保険労務士の資格も、建設業・運送業など何かしら許可を取るときに社会保険の手続きでご要望があるのではと思って取りました。両方持っていればお客様のご要望に応えられますし、依頼に繋がります。既存のお客様は両方できるならと続々と切替えて頂けました。

理念　仕事に対する想い

私たちの理念は、「私たちは温和な心と固い信念でお客様の確かな未来を創造します」。
温かい気持ちを持ち、法律に携わるので固い信念を持ちダメなものはダメだと言えなくてはいけません。お客様をサポートする業務なので適法にお客様が事業が出来るよう、きちんとお客様の未来に沿ったものを提供したいという気持ちで行っています。

私が仕事を始めて２～３年たった時に、あるお客様から電話がかかってきました。
自分の会社の車で重大な事故を起こしてしまい、会社の存続を非常に心配しておりました。従業員さんもいる状況で急に会社を畳まなければいけない不安。そんなお話を伺い、きちんと対応する事で事業は継続できますよ、大丈夫ですよ。とお伝えしましたら非常に安心してくれました。精神的なサポートが出来、この仕事の意味を感じた経験となりました。この経験が原点になっています。
お客様が非常に困ってご連絡頂く事もありますので、きちんと対応して、会社を守って存続できる対応が出来たら本当に良かったなと思います。

経営理念を作ったのは最近ですが、この経験がずっと繋がっています。
初めは父と二人、基本的には私一人で10年くらい仕事をしていましたが、所員を雇うことに対しての責任を持ちたいという気持ちがあったので、理念を学んで作ろうと考えました。また、所員たちとどうやって接していくべきなのか、事業を継続していく意味も学びました。

仕事は全部楽しいです

仕事に対して辛いと思う事は余りないです。
自分がやりたくてやっているので、体力的にきつい事はあっても、基本的には苦にならないですね。
極端に言うとストレスとか悩みもあんまりありません（笑）
大変なことがあっても何とか対応してきて、分からない事やどうしようかなと思う事もたくさんありますが、それもそういう仕事だったなと振り返るようにしています。
経営者はその本人が幸せだと感じ、社員や関わる人の幸せも考えなければいけないと思います。そうするためにどうするべきなのか。お客様にもいいものを提供できているかをバランスよく考えていられるかが重要だと思います。